TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE BOB MARKET APP

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Bienvenido a Bob Market App (en adelante, “Bob Market”, la “Aplicación”, la “Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”).

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y utilización de Bob Market, incluyendo sus aplicaciones móviles, sitio web y demás servicios digitales asociados.

Al registrarse, acceder o utilizar Bob Market, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. NATURALEZA DE BOB MARKET

Bob Market es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre personas que buscan productos o servicios (“Clientes”) y personas naturales, profesionales, comercios o empresas que los ofrecen (“Proveedores”).

Bob Market proporciona herramientas que pueden permitir, entre otras funciones:

Crear perfiles de usuario y proveedor.
Publicar servicios, actividades profesionales u ofertas.
Buscar proveedores.
Solicitar y recibir cotizaciones.
Contactar entre usuarios.
Publicar fotografías e información relacionada con servicios.
Consultar perfiles y referencias.
Calificar y reseñar experiencias.
Recibir notificaciones relacionadas con la Plataforma.
Mostrar contenido promocional y publicidad.

Salvo que Bob Market indique expresamente lo contrario para un servicio específico, Bob Market no es el proveedor del servicio anunciado, no emplea a los proveedores, no actúa como representante de estos y no forma parte del contrato que eventualmente celebren Cliente y Proveedor.

La contratación de un servicio constituye una relación independiente entre el Cliente y el Proveedor correspondiente.

2. REGISTRO

El registro básico en Bob Market podrá ser gratuito, salvo que posteriormente se establezcan servicios, funciones o planes expresamente identificados como pagados.

El usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para la utilización de la Plataforma.

Cada usuario es responsable de:

Mantener actualizados sus datos.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Proteger el dispositivo desde el cual accede a Bob Market.
Las actividades realizadas mediante su cuenta.
Notificar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

Bob Market podrá implementar mecanismos de validación, verificación de correo electrónico, teléfono, identidad, actividad comercial u otros mecanismos razonables de seguridad.

La existencia de una verificación no constituye una certificación, recomendación ni garantía de Bob Market sobre una persona o empresa.

3. EDAD MÍNIMA

La utilización independiente de Bob Market está destinada a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.

Los menores de edad no deberán utilizar la Plataforma para celebrar transacciones o contratar servicios sin la intervención y autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

4. PROVEEDORES

Los Proveedores son responsables de la legalidad, calidad, seguridad y correcta prestación de los servicios que ofrecen.

Cada Proveedor será responsable de contar con las licencias, permisos, certificaciones, idoneidades, seguros, registros o autorizaciones exigidos por la legislación aplicable a su actividad.

Bob Market podrá solicitar documentación para verificar determinada información, pero no está obligado a realizar una investigación exhaustiva de todos los Proveedores.

El Proveedor es exclusivamente responsable de sus obligaciones laborales, comerciales, tributarias, profesionales y regulatorias.

La presencia de un Proveedor en Bob Market no implica que Bob Market certifique o garantice su capacidad profesional, solvencia, experiencia o idoneidad, salvo cuando una característica específica sea expresamente identificada por la Plataforma como verificada.

5. CLIENTES

El Cliente es responsable de evaluar al Proveedor antes de contratarlo.

Bob Market recomienda revisar, según corresponda:

Perfil del Proveedor.
Descripción del servicio.
Calificaciones y reseñas.
Cotización.
Alcance del trabajo.
Precio.
Plazos.
Garantías ofrecidas.
Licencias o idoneidades cuando sean necesarias.
Condiciones particulares acordadas entre las partes.

La decisión final de contratar corresponde exclusivamente al Cliente.

6. COTIZACIONES

Bob Market podrá permitir que los Clientes soliciten cotizaciones a diferentes Proveedores.

Una cotización podrá incluir precios, condiciones, materiales, tiempos estimados y demás información proporcionada directamente por el Proveedor.

Bob Market no establece, controla ni garantiza los precios indicados por los Proveedores.

Salvo indicación expresa en contrario, la presentación de una cotización dentro de Bob Market no significa que Bob Market sea parte de la contratación resultante.

Cliente y Proveedor deberán verificar las condiciones definitivas antes de iniciar cualquier trabajo.

7. CONTRATACIÓN ENTRE USUARIOS

Cuando Cliente y Proveedor acuerdan realizar un servicio, cualquier relación contractual se establece directamente entre ellos.

Son responsabilidad de las partes aspectos tales como:

Precio final.
Forma de pago.
Fecha y horario.
Materiales.
Lugar del servicio.
Calidad esperada.
Garantías.
Facturación.
Impuestos.
Permisos.
Cancelaciones.
Devoluciones.
Reclamaciones.
Daños.
Incumplimientos.

Bob Market no garantiza que una persona que solicite una cotización finalmente contrate el servicio ni que un Proveedor acepte realizarlo.

8. PAGOS

Cuando un pago se efectúe directamente entre Cliente y Proveedor fuera de Bob Market, Bob Market no será responsable por dicho pago, devolución, contracargo, fraude, incumplimiento o controversia económica.

Si Bob Market incorpora posteriormente un sistema propio o de terceros para procesar pagos, podrán aplicarse condiciones adicionales que deberán ser aceptadas antes de utilizar dicho sistema.

9. CALIFICACIONES Y RESEÑAS

Bob Market podrá permitir calificaciones, incluyendo sistemas de una a cinco estrellas, comentarios y otras formas de evaluación.

Las reseñas deberán reflejar experiencias reales.

Queda prohibido:

Publicar reseñas falsas.
Comprar o vender calificaciones.
Crear cuentas para manipular reputaciones.
Coordinar campañas destinadas artificialmente a subir o bajar una calificación.
Publicar amenazas.
Extorsionar mediante una reseña.
Publicar información personal innecesaria.
Suplantar a otra persona.
Publicar contenido discriminatorio, difamatorio, ilegal o manifiestamente abusivo.

Bob Market podrá utilizar sistemas automáticos, moderación humana u otros mecanismos para detectar manipulación o abuso.

Bob Market se reserva el derecho de ocultar o eliminar contenido que incumpla estas reglas, sin que ello implique una obligación general de supervisar previamente todas las publicaciones.

10. FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO

Los usuarios podrán publicar fotografías, textos, logotipos y otros contenidos cuando la Plataforma lo permita.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido.

Al publicarlo en Bob Market, concede a la Plataforma una autorización no exclusiva para almacenarlo, procesarlo, reproducirlo y mostrarlo en la medida necesaria para operar, promocionar y mejorar Bob Market, sujeto a la legislación aplicable.

El usuario declara tener derecho a utilizar el contenido que publica.

No podrá publicar material que:

Viole derechos de autor o marcas.
Vulnere la privacidad de terceros.
Contenga material ilegal.
Sea fraudulento o engañoso.
Contenga malware o código malicioso.
Promueva actividades ilícitas.
Vulnere derechos de terceros.

Bob Market podrá retirar contenido cuando existan razones razonables para considerar que infringe estos Términos o la legislación aplicable.

11. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Está prohibido utilizar Bob Market para ofrecer, solicitar, promover o facilitar actividades ilegales.

También queda prohibido:

Crear identidades falsas con intención fraudulenta.
Suplantar personas o empresas.
Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
Extraer masivamente información mediante bots, scraping u otros mecanismos no autorizados.
Distribuir malware.
Realizar phishing.
Obtener fraudulentamente información financiera.
Manipular calificaciones.
Acosar o amenazar usuarios.
Utilizar la Plataforma para cometer delitos.
Publicar información deliberadamente falsa con intención de defraudar.
Eludir deliberadamente mecanismos técnicos de seguridad.
Utilizar Bob Market de una forma que perjudique su funcionamiento o a otros usuarios.

12. SERVICIOS DE RIESGO O REGULADOS

Bob Market podrá limitar, condicionar o prohibir determinadas categorías de servicios por razones legales, regulatorias o de seguridad.

La aparición de una categoría dentro de la Plataforma no exime al Proveedor de cumplir las normas aplicables a su actividad.

Cuando un servicio requiera licencia, idoneidad, permiso o autorización gubernamental o profesional, corresponde al Proveedor mantenerla vigente y al Cliente verificarla cuando resulte pertinente.

13. SEGURIDAD PERSONAL

Bob Market facilita contactos entre personas que pueden no conocerse previamente.

Los usuarios deberán adoptar medidas razonables de seguridad antes de permitir el ingreso de terceros a residencias, oficinas u otras propiedades, o antes de desplazarse a ubicaciones desconocidas.

Los usuarios son responsables de evaluar las circunstancias particulares de cada contratación.

Ante una situación que implique una amenaza inmediata a la integridad física o una posible actividad delictiva, deberá contactarse a las autoridades correspondientes.

14. PUBLICIDAD

Bob Market podrá financiar total o parcialmente sus operaciones mediante publicidad, patrocinios y servicios promocionales.

La Plataforma podrá mostrar anuncios suministrados por sistemas publicitarios de terceros, incluyendo redes de publicidad utilizadas en aplicaciones móviles.

La aparición de publicidad no significa necesariamente que Bob Market recomiende, garantice o respalde al anunciante, producto o servicio anunciado.

La recopilación de información asociada a servicios publicitarios estará sujeta a la Política de Privacidad y a las opciones de consentimiento que correspondan.

15. NOTIFICACIONES

Bob Market podrá enviar notificaciones relacionadas con:

Solicitudes de cotización.
Respuestas de Proveedores.
Mensajes.
Actividad de la cuenta.
Seguridad.
Calificaciones.
Cambios relevantes del servicio.
Otras funciones operativas de la Plataforma.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias y consentimientos aplicables.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

Bob Market tratará los datos personales conforme a su Política de Privacidad y a la legislación aplicable en la República de Panamá, incluyendo la normativa vigente sobre protección de datos personales.

La Política de Privacidad deberá explicar, entre otros aspectos, las categorías de datos recopilados, finalidad del tratamiento, bases aplicables, conservación, destinatarios, transferencias cuando correspondan, medidas de seguridad y mecanismos disponibles para ejercer los derechos reconocidos legalmente.

La aceptación de estos Términos no sustituye los consentimientos específicos que sean legalmente necesarios para determinados tratamientos de información.

17. UBICACIÓN

Determinadas funciones de Bob Market podrán utilizar información de ubicación para facilitar la búsqueda de servicios cercanos, determinar zonas de cobertura u ofrecer otras funciones basadas en proximidad.

Cuando el sistema operativo lo requiera, el usuario deberá autorizar expresamente el acceso correspondiente.

El usuario podrá modificar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo, aunque determinadas funciones podrían dejar de estar disponibles.

18. SERVICIOS DE TERCEROS

Bob Market podrá integrarse con proveedores tecnológicos externos, incluyendo servicios de:

Hosting.
Mapas.
Notificaciones.
Analítica.
Publicidad.
Autenticación.
Almacenamiento.
Procesamiento de pagos, si se incorpora.
Servicios de infraestructura.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

19. DISPONIBILIDAD

Bob Market procurará mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Podrán producirse interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos de telecomunicaciones, infraestructura de terceros, incidentes de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias.

20. AUSENCIA DE GARANTÍA SOBRE LOS PROVEEDORES

Bob Market no garantiza:

La calidad final de un servicio.
Que un Proveedor complete un trabajo.
Que un Cliente efectúe un pago.
La exactitud absoluta de todas las publicaciones de terceros.
Que un usuario mantenga permanentemente determinada calificación.
Que una cotización sea la más económica disponible.
La solvencia de un usuario.
La identidad de un usuario más allá del alcance específico de cualquier procedimiento de verificación implementado.
La disponibilidad permanente de un Proveedor.

Nada de lo anterior limita derechos que por disposición legal sean irrenunciables.

21. CONTROVERSIAS ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORES

Cliente y Proveedor son responsables de resolver las controversias derivadas de los servicios contratados entre ellos.

Bob Market podrá, a su discreción y sin asumir obligación de hacerlo, proporcionar mecanismos tecnológicos para reportar incidentes, conservar determinados registros o facilitar comunicación relacionada con una controversia.

La intervención de Bob Market en un reporte no convierte a Bob Market en parte del contrato entre los usuarios.

Bob Market podrá cooperar con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.

22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Bob Market no será responsable por actos u omisiones directamente atribuibles a usuarios o Proveedores independientes, incluyendo incumplimientos contractuales, información falsa, daños ocasionados durante la ejecución de servicios o controversias surgidas exclusivamente entre terceros.

Esta cláusula no pretende excluir ni limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, ni afectar derechos irrenunciables del consumidor.

23. DENUNCIAS Y REPORTES

Los usuarios podrán reportar perfiles, publicaciones, reseñas o conductas que consideren fraudulentas, ilegales o contrarias a estos Términos.

Bob Market podrá investigar dichos reportes y adoptar medidas razonables, incluyendo:

Advertencias.
Eliminación de contenido.
Restricción de determinadas funciones.
Suspensión temporal.
Cancelación de cuentas.
Preservación de información cuando exista una obligación legal.
Cooperación con autoridades competentes.

La recepción de una denuncia no significa automáticamente que la persona denunciada haya cometido una infracción.

24. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

Bob Market podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta cuando existan razones razonables para considerar que:

Se han infringido estos Términos.
Existe fraude.
Se ha utilizado una identidad falsa.
Existe riesgo para otros usuarios.
Se han manipulado calificaciones.
Se realizan actividades ilegales.
Existe abuso sistemático de la Plataforma.
Una autoridad competente lo ordena.
Sea necesario para proteger la seguridad o integridad de Bob Market.

Cuando resulte legal y razonablemente posible, Bob Market podrá proporcionar información sobre la causa de la medida adoptada.

25. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante los mecanismos disponibles en la Aplicación o mediante el canal de contacto habilitado por Bob Market.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información cuando su conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones, prevenir fraude, proteger derechos o cumplir otros fines legítimos permitidos por la legislación.

26. PROPIEDAD INTELECTUAL DE BOB MARKET

La aplicación Bob Market, su software, interfaz, diseños, logotipos, marcas, bases de datos, estructura, código y demás elementos propios están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos no transfieren al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente componentes protegidos de Bob Market salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable permita expresamente determinada actividad.

27. MODIFICACIONES DEL SERVICIO

Bob Market podrá añadir, modificar o retirar funciones para mejorar, mantener, proteger o desarrollar la Plataforma.

Cuando una modificación afecte sustancialmente derechos u obligaciones de los usuarios, Bob Market procurará comunicarla de manera razonable y, cuando corresponda legalmente, solicitar una nueva aceptación o consentimiento.

28. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Estos Términos podrán actualizarse debido a cambios en:

La Plataforma.
La legislación.
Las funcionalidades.
Los modelos comerciales.
Los requisitos de seguridad.
Los servicios de terceros.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando los cambios sean sustanciales, Bob Market podrá informar a los usuarios mediante la Aplicación, correo electrónico u otro mecanismo razonable.

El consentimiento adicional será solicitado cuando sea requerido legalmente.

29. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que resulte aplicable al consumidor.

Cualquier disposición de estos Términos que resulte inválida o inaplicable será interpretada o limitada en la medida necesaria, procurando mantener vigentes las restantes disposiciones.

30. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Nada contenido en estos Términos pretende eliminar, restringir o renunciar a derechos que la legislación panameña otorgue con carácter obligatorio a consumidores o usuarios.

Cuando una disposición de estos Términos entre en conflicto con una norma imperativa, prevalecerá la norma legal aplicable.

31. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales realizado directamente por Bob Market deberá ajustarse a la legislación panameña aplicable sobre protección de datos personales.

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación mediante los canales establecidos en la Política de Privacidad.

32. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos, privacidad, seguridad, denuncias o funcionamiento de la Plataforma, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados por Bob Market.

Sitio web: https://bobmarket.app

Correo electrónico: info@bobmarket.app

Responsable de la Plataforma: Multiplataformas S.A.

Domicilio: República de Panamá.

33. ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta o utilizar Bob Market, el usuario reconoce que ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos.

Cuando legalmente corresponda, Bob Market podrá solicitar aceptación expresa mediante una casilla, botón u otro mecanismo electrónico verificable.

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