Versión 1.0 · Vigente desde el 6 de noviembre de 2026
Política de contenido de BobMarket
BobMarket es un marketplace de servicios en Panamá donde clientes y proveedores generan contenido.
Esta política explica qué se puede publicar, cómo denunciar contenido y cómo bloquear a otro usuario.
No sustituye a los Términos y Condiciones ni a la
Política de Privacidad.
1. Contenido de usuarios
- Solicitudes de servicio: título, descripción, zona, fecha y fotos privadas.
- Propuestas de proveedores y mensajes de coordinación del trabajo.
- Reseñas de clientes sobre proveedores y evaluaciones confidenciales de proveedores sobre clientes.
- Perfil público del proveedor: nombre comercial, descripción, zona y categoría.
Este contenido no se revisa antes de publicarse; se modera después de una denuncia o de una
revisión interna.
2. Contenido no permitido
- Acoso, amenazas, hostigamiento o discurso de odio.
- Spam, publicidad no solicitada o solicitudes duplicadas de forma abusiva.
- Fraude, estafa, suplantación de identidad o promesas falsas.
- Contenido sexual, violento o ilegal, o que explote a menores.
- Datos de contacto (teléfonos, correos, redes, direcciones exactas) dentro de solicitudes,
propuestas, mensajes o reseñas antes de la adjudicación. La plataforma los redacta
automáticamente; intentar evadirlo es una infracción. - Fotos de personas identificables, placas de vehículos o interiores de viviendas ajenas sin consentimiento.
- Manipulación de reseñas, evaluaciones falsas o presión para cambiar una calificación.
3. Cómo denunciar dentro de la app
- Abre el menú del chat del trabajo o el perfil del proveedor.
- Elige Reportar.
- Selecciona el motivo (acoso, spam, fraude, contenido inapropiado, intento de filtrar contacto, otro)
y añade un detalle de hasta 500 caracteres si lo necesitas. - Envía la denuncia. Queda registrada con fecha, contenido señalado y cuenta denunciada.
También puedes escribir a bob@bobmarket.app indicando el
correo de tu cuenta y el trabajo o perfil implicado. No envíes capturas con datos personales de terceros.
Una denuncia repetida sobre el mismo contenido no crea duplicados: se conserva la primera y se
responde sobre ella. Hay un límite diario de denuncias por cuenta para evitar abusos.
4. Cómo bloquear
En el chat del trabajo o en el perfil del proveedor, elige Bloquear. El bloqueo:
- Impide nuevas propuestas, adjudicaciones y mensajes entre ambas cuentas.
- Oculta al proveedor bloqueado en el directorio y sus solicitudes en las oportunidades.
- No borra el historial ya confirmado ni las obligaciones de un trabajo en curso.
- Se puede deshacer desde Perfil → Usuarios bloqueados.
5. Qué hace BobMarket con una denuncia
- La denuncia entra en la bandeja de moderación del panel de administración.
- Se revisa el contenido señalado y su contexto (trabajo, mensajes, reseñas).
- Según el caso, la denuncia se descarta, se marca en revisión o se retira el contenido.
- El contenido retirado se oculta a los demás usuarios; la fila se conserva como evidencia y la
reputación del proveedor se recalcula sin la reseña retirada. - Las cuentas reincidentes pueden quedar suspendidas del directorio público de proveedores y ser revisadas por el equipo.
Cada decisión queda registrada en la auditoría interna con fecha, moderador y nota.
6. Conservación y privacidad
- El contenido retirado no se publica, pero se conserva para atender impugnaciones, obligaciones
legales y seguridad de la plataforma. - Las denuncias son visibles solo para quien las presentó (estado y resolución) y para el equipo de
moderación. La cuenta denunciada no ve quién la denunció. - El detalle de la denuncia se sanea para no almacenar datos de contacto de terceros.
- La eliminación de cuenta anonimiza el perfil conforme a la Política de Privacidad; el historial
transaccional y las evidencias de moderación pueden conservarse como se describe allí.
7. Contacto
Dudas sobre esta política o sobre una decisión de moderación:
bob@bobmarket.app.
BobMarket Panamá · Última actualización:
6 de noviembre de 2026.